Informazioni sul Pagamento

1. Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta bancaria tramite il provider di pagamento Guardian

• Criptovalute (le reti e le monete disponibili vengono visualizzate durante il processo di acquisto)

• Bonifico bancario (IBAN) – i dati bancari vengono inviati al cliente via e-mail dopo l’elaborazione dell’ordine.

2. Valuta e importi

I prezzi presenti sul sito web sono espressi in EUR. L’importo finale da pagare viene visualizzato durante il processo di acquisto.

Quando si paga con criptovalute, l’importo viene calcolato automaticamente in base al tasso di cambio corrente al momento del pagamento e può avere un periodo di validità limitato (finestra di pagamento).

3. Conferma del pagamento ed elaborazione dell’ordine

Un ordine è considerato confermato solo dopo la corretta conferma del pagamento da parte del sistema/provider (carta o criptovaluta) oppure dopo l’effettivo accredito dei fondi sul nostro conto bancario (bonifico bancario).

Una volta confermato il pagamento, l’ordine verrà elaborato e spedito entro un massimo di 48 ore (nei giorni lavorativi).

4. Commissioni e sconti

• Pagamento con carta (Guardian): viene applicata una commissione di servizio di circa il 6% sull’importo del pagamento. La vostra banca potrebbe inoltre applicare commissioni aggiuntive o costi di conversione.

• Bonifico bancario (IBAN): la commissione del commerciante è pari allo 0%. Tuttavia, potrebbero essere applicate commissioni da parte della vostra banca o di banche corrispondenti.

• Pagamento con criptovalute: viene applicato uno sconto del 10% sull’ordine. Il cliente sostiene inoltre le commissioni di rete previste dalla blockchain o dal wallet utilizzato.

5. Causale del pagamento (bonifico bancario)

Quando effettuate un pagamento tramite IBAN, indicate il numero dell’ordine nella causale del bonifico.

Questo ci consente di identificare e confermare il pagamento più rapidamente.

6. Annullamenti, rimborsi e contestazioni di pagamento

Una volta effettuato il pagamento, non sono previsti rimborsi.

Se il pagamento è stato completato ma l’ordine non risulta visualizzato o confermato, contattate l’assistenza fornendo il numero dell’ordine e una prova del pagamento (ricevuta, screenshot o hash della transazione).

7. Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti con carta bancaria vengono elaborati tramite il provider di pagamento Guardian. Non memorizziamo i dati completi delle carte bancarie. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro.

8. Contatti di assistenza

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti o allo stato di un pagamento, contattate il nostro servizio clienti indicando sempre il numero dell’ordine.

Contatto assistenza: (inserire l’indirizzo e-mail di supporto del sito web).