Conditions Générales – Expédition, Emballage et Garantie de Livraison
1. Traitement et expédition des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai maximal de 48 heures ouvrables après réception et confirmation du paiement. Dans des cas exceptionnels, le délai de traitement peut être prolongé pour des raisons indépendantes de la volonté du vendeur. Une fois la commande expédiée, le client reçoit un numéro de suivi.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du mode de livraison choisi :
Livraison standard : 4 à 14 jours ouvrables
Livraison express : 2 à 4 jours ouvrables
Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés. Le vendeur ne peut garantir une date de livraison exacte, celle-ci dépendant des sociétés de transport.
3. Emballage et confidentialité
Toutes les commandes sont soigneusement emballées afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Les colis présentent un aspect neutre et discret, typique des boutiques en ligne ordinaires, sans aucune indication sur leur contenu. Le vendeur se réserve le droit de limiter les livraisons vers les pays présentant un risque douanier élevé.
4. Garantie de livraison et politique de réexpédition
4.1 Première commande (offre pour les nouveaux clients) :
En cas de non-livraison pour des raisons postales ou logistiques, le vendeur prend en charge la perte et effectue une réexpédition gratuite unique.
4.2 Commandes suivantes :
Une réexpédition n’est possible qu’avec une assurance d’expédition supplémentaire. Sans assurance, le vendeur n’est pas tenu de réexpédier la commande ni d’en rembourser le coût.
5. Responsabilité du client
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
6. Force majeure
Le vendeur n’est pas responsable des retards ou des défauts de livraison causés par des circonstances de force majeure, notamment les conditions météorologiques, les grèves, les décisions gouvernementales ou la surcharge des entreprises de logistique.
7. Zones de livraison
Nous expédions exclusivement vers les pays suivants :
Allemagne, Royaume-Uni, France, Italie, Espagne, Pologne, Roumanie, Pays-Bas, Autriche, Belgique, République tchèque, Grèce, Portugal, Hongrie, Bulgarie, Slovaquie, Irlande, Croatie, Slovénie, Luxembourg, Andorre, Monaco, Saint-Marin et États-Unis.
Nous ne livrons pas dans les régions insulaires de l’Union européenne (par exemple, les îles Canaries).