Informations de paiement

1. Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire via le prestataire de paiement Guardian

• Cryptomonnaies (les réseaux et devises disponibles sont affichés lors de la commande)

• Virement bancaire (IBAN) – les coordonnées bancaires sont envoyées au client par e-mail après le traitement de la commande.

2. Devise et montants

Les prix affichés sur le site sont indiqués en EUR. Le montant final à payer est affiché lors de la validation de la commande.

Lors d’un paiement en cryptomonnaie, le montant est calculé automatiquement selon le taux de change en vigueur au moment du paiement et peut être valable pendant une période limitée (fenêtre de paiement).

3. Confirmation du paiement et traitement de la commande

Une commande n’est considérée comme confirmée qu’après validation du paiement par le système/prestataire (carte ou cryptomonnaie) ou après réception effective des fonds sur notre compte bancaire (virement bancaire).

Une fois le paiement confirmé, votre commande sera traitée et expédiée dans un délai maximal de 48 heures (jours ouvrables).

4. Frais et réductions

• Paiement par carte (Guardian) : des frais de service d’environ 6 % sont appliqués au montant du paiement. Votre banque peut également appliquer des frais ou coûts de conversion supplémentaires.

• Paiement par virement bancaire (IBAN) : aucun frais marchand n’est appliqué. Toutefois, des frais bancaires ou de banque correspondante peuvent s’appliquer.

• Paiement en cryptomonnaie : une remise de 10 % est accordée sur la commande. Le client paie également les frais de réseau imposés par la blockchain ou le portefeuille utilisé.

5. Référence du paiement (virement bancaire)

Lors d’un paiement par IBAN, veuillez indiquer votre numéro de commande dans la référence du virement.

Cela permet d’identifier et de confirmer votre paiement plus rapidement.

6. Annulations, remboursements et litiges de paiement

Aucun remboursement n’est accordé après le paiement.

Si le paiement a été effectué mais que la commande n’apparaît pas ou n’est pas confirmée, veuillez contacter le service d’assistance en fournissant votre numéro de commande ainsi qu’une preuve de paiement (reçu, capture d’écran ou hash de transaction).

7. Sécurité des paiements

Les paiements par carte bancaire sont traités via le prestataire de paiement Guardian. Nous ne conservons jamais les informations complètes de votre carte bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées.

8. Contact du support

Pour toute question concernant un paiement ou son statut, veuillez contacter notre équipe d’assistance en indiquant votre numéro de commande.

Contact du support : (veuillez renseigner l’adresse e-mail de support de votre site web).