Politique de livraison

1. Traitement et expédition

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai maximal de 48 heures après réception et confirmation du paiement (les jours ouvrables).

Après l’expédition, le client reçoit un numéro de suivi.

Toute modification de l’adresse ou des informations de livraison n’est possible qu’avant l’expédition.

2. Modes de livraison et délais estimés

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur ainsi que des procédures logistiques et douanières.

• Standard (Europe) : 4 à 14 jours ouvrables

• Standard (hors Europe) : 7 à 21 jours ouvrables (peut varier)

• Express (Europe) : 2 à 4 jours ouvrables

• Express (hors Europe) : 3 à 7 jours ouvrables (peut varier)

Les jours ouvrables n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés officiels.

3. Frais de livraison

• Livraison standard en Europe : 20 EUR

• Livraison standard hors Europe : 25 EUR

• Livraison express en Europe : 55 EUR

• Livraison express hors Europe : 60 EUR

⚠️ Si votre commande est expédiée en plusieurs colis (par exemple depuis différents entrepôts ou lots), des frais de livraison distincts peuvent être appliqués à chaque colis.

4. Retards de livraison et délais de réclamation

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour ou si le colis semble retardé, le client doit contacter le service d’assistance dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date d’expédition, en indiquant le numéro de commande ainsi que le numéro de suivi.

Les demandes effectuées après ce délai peuvent ne pas faire l’objet d’une enquête, les données de suivi pouvant ne plus être disponibles auprès du transporteur.

5. Retours, remboursements et échanges

• Retours : non acceptés.

• Remboursements : aucun remboursement n’est accordé après le paiement.

• Échange ou remplacement : uniquement en cas de défaut ou de dommage, avec des photos justificatives fournies dans le délai imparti.

6. Réexpédition (résumé)

Les réexpéditions sont effectuées conformément à notre « Politique de réexpédition » (Re-shipping Policy). Chaque commande ne peut être réexpédiée qu’une seule fois, sans modification de son contenu.

7. Zones de livraison

Nous livrons uniquement dans les pays suivants :

Allemagne, Royaume-Uni, France, Italie, Espagne, Pologne, Roumanie, Pays-Bas, Autriche, Belgique, République tchèque, Grèce, Portugal, Hongrie, Bulgarie, Slovaquie, Irlande, Croatie, Slovénie, Luxembourg, Andorre, Monaco, Saint-Marin et États-Unis.

⚠️ Si votre pays ne figure pas dans cette liste, la livraison ne pourra pas être effectuée en raison de contrôles douaniers stricts.

⚠️ Nous ne livrons pas vers les régions insulaires d’Europe (par exemple les îles Canaries).