Rückerstattungs- und Ersatzversandrichtlinie
Diese Richtlinie regelt ausschließlich Fragen der Lieferung und des Ersatzversands. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen.
1. Rückerstattungsrichtlinie
Aufgrund der Besonderheiten unserer Produkte sind Rückerstattungen ausgeschlossen. Wir sind bestrebt, Produkte von höchster Qualität anzubieten und die größtmögliche Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Sollten Probleme mit einer Bestellung auftreten (Nichtzustellung, Lieferverzögerung oder andere logistische Schwierigkeiten), ist der Kunde verpflichtet, uns zu kontaktieren und eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie, sofern möglich, entsprechende Nachweise oder Fotos vorzulegen.
2. Keine Rückerstattung
Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt unter keinen Umständen. Diese Richtlinie sieht ausschließlich einen Ersatzversand gemäß den nachstehenden Bedingungen vor.
3. Liefergarantie für die erste Bestellung
Für die erste Bestellung gilt eine besondere Liefergarantie. Sollte eine Sendung aus postalischen, logistischen oder zollbedingten Gründen nicht zugestellt werden, übernimmt der Verkäufer den Verlust und versendet die Bestellung einmalig kostenlos erneut.
4. Folgebestellungen und Versandversicherung
Ab der zweiten Bestellung ist ein Ersatzversand nur möglich, wenn eine zusätzliche Versandversicherung abgeschlossen wurde.
• Die Kosten der Versicherung betragen 10 % des Gesamtbestellwertes;
• Die Versicherung muss bei der Bestellung abgeschlossen werden;
• Die Kosten der Versicherung sind nicht erstattungsfähig;
• Ohne Versandversicherung erfolgt weder ein Ersatzversand noch eine Entschädigung.
5. Fehlerhafte Lieferdaten
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Lieferdaten. Kann die Sendung aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden, erfolgt ein erneuter Versand auf Kosten des Kunden.
6. Frist zur Anerkennung einer Sendung als verloren
Die Entscheidung über einen Ersatzversand wird frühestens 30 Kalendertage nach Versand der Bestellung getroffen, sofern vom Versanddienstleister keine anderslautende Bestätigung vorliegt.
7. Haftungsbeschränkung
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Zustellung, die durch höhere Gewalt verursacht werden. Dazu zählen unter anderem Maßnahmen von Zollbehörden, Entscheidungen staatlicher Stellen, Wetterbedingungen, Streiks sowie Überlastungen von Logistik- und Transportunternehmen.