Lieferrichtlinie
1. Bearbeitung und Versand
Bestellungen werden innerhalb von maximal 48 Stunden nach Eingang und Bestätigung der Zahlung (an Werktagen) bearbeitet und versandt.
Nach dem Versand erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.
Änderungen der Lieferadresse oder Lieferdaten sind nur vor dem Versand möglich.
2. Versandarten und voraussichtliche Lieferzeiten
Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte und können je nach Zielland, Versanddienstleister sowie Zoll- und Logistikverfahren variieren.
• Standardversand (Europa): 4–14 Werktage
• Standardversand (außerhalb Europas): 7–21 Werktage (kann variieren)
• Expressversand (Europa): 2–4 Werktage
• Expressversand (außerhalb Europas): 3–7 Werktage (kann variieren)
Werktage umfassen keine Wochenenden und gesetzlichen Feiertage.
3. Versandkosten
• Standardversand Europa: 20 EUR
• Standardversand außerhalb Europas: 25 EUR
• Expressversand Europa: 55 EUR
• Expressversand außerhalb Europas: 60 EUR
⚠️ Wird Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet (z. B. aus verschiedenen Lagern oder Sendungen), können für jedes Paket separate Versandkosten berechnet werden.
4. Meldung von Lieferverzögerungen
Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird oder das Paket verspätet erscheint, muss der Kunde innerhalb von 30 Kalendertagen ab Versanddatum den Kundensupport kontaktieren und dabei die Bestellnummer sowie die Sendungsverfolgungsnummer angeben.
Anfragen nach Ablauf dieser Frist können möglicherweise nicht bearbeitet werden, da die Tracking-Daten beim Versanddienstleister eventuell nicht mehr verfügbar sind.
5. Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch
• Rücksendungen: Werden nicht akzeptiert.
• Rückerstattungen: Nach erfolgter Zahlung nicht möglich.
• Umtausch/Ersatz: Nur bei Defekten oder Beschädigungen und gegen Vorlage entsprechender Fotos innerhalb der angegebenen Frist.
6. Erneuter Versand (kurz)
Erneute Versendungen erfolgen gemäß unserer „Richtlinie für erneuten Versand“. Jede Bestellung kann nur einmal erneut versendet werden, ohne Änderung des Bestellinhalts.
7. Liefergebiete
Wir liefern ausschließlich in folgende Länder:
Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Rumänien, Niederlande, Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Griechenland, Portugal, Ungarn, Bulgarien, Slowakei, Irland, Kroatien, Slowenien, Luxemburg, Andorra, Monaco, San Marino und die Vereinigten Staaten.
⚠️ Wenn Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist, erfolgt keine Lieferung aufgrund strenger Zollbestimmungen.
⚠️ Wir liefern nicht in europäische Inselregionen (z. B. Kanarische Inseln).