Política de Reembolso e Reenvio

A presente política regula exclusivamente questões relacionadas com a entrega e o reenvio. Não são efetuados reembolsos monetários.

1. Política de Reembolso

Devido à natureza específica dos nossos produtos, não oferecemos reembolsos. Esforçamo-nos por fornecer produtos da mais alta qualidade e garantir a máxima satisfação dos nossos clientes.

Caso surjam problemas com uma encomenda (não receção, atraso na entrega ou outras dificuldades logísticas), o cliente deverá contactar-nos, fornecendo uma descrição detalhada da situação e, sempre que possível, fotografias ou outros comprovativos relevantes.

2. Ausência de Reembolso Monetário

Não são efetuados reembolsos monetários em nenhuma circunstância. Esta política prevê exclusivamente o reenvio da encomenda de acordo com as condições abaixo descritas.

3. Garantia de Entrega para a Primeira Encomenda

A primeira encomenda beneficia de uma garantia especial de entrega. Caso a encomenda não seja recebida devido a motivos postais, logísticos ou alfandegários, o vendedor assumirá a perda e efetuará um único reenvio gratuito.

4. Encomendas Subsequentes e Seguro de Entrega

A partir da segunda encomenda, o reenvio apenas será possível mediante a contratação de um seguro adicional de entrega.

• O custo do seguro corresponde a 10% do valor total da encomenda;

• O seguro deve ser contratado no momento da realização da encomenda;

• O valor do seguro não é reembolsável;

• Sem seguro de entrega, não será efetuado qualquer reenvio nem compensação.

5. Dados de Entrega Incorretos

O cliente é totalmente responsável pela exatidão dos dados de entrega fornecidos. Caso a entrega não seja efetuada devido a um endereço incorreto, o reenvio será realizado a expensas do cliente.

6. Prazo para Considerar uma Encomenda Perdida

A decisão de proceder ao reenvio apenas será tomada após um período mínimo de 30 dias de calendário a contar da data de envio da encomenda, salvo confirmação em contrário por parte da transportadora.

7. Limitação de Responsabilidade

O vendedor não poderá ser responsabilizado por atrasos ou impossibilidade de entrega resultantes de circunstâncias de força maior, incluindo ações das autoridades alfandegárias, decisões governamentais, condições meteorológicas adversas, greves ou sobrecarga das empresas de transporte e logística.