Informações de Pagamento

1. Métodos de pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão bancário através do fornecedor de pagamentos Guardian

• Criptomoedas (as redes e moedas disponíveis são apresentadas durante o processo de encomenda)

• Transferência bancária (IBAN) – os dados bancários são enviados ao cliente por e-mail após a encomenda ser efetuada e processada.

2. Moeda e montantes

Os preços apresentados no website estão indicados em EUR. O valor final a pagar é apresentado durante o processo de compra.

Ao pagar com criptomoedas, o valor é calculado automaticamente de acordo com a taxa de câmbio em vigor no momento do pagamento e poderá ter um período de validade limitado (janela de pagamento).

3. Confirmação do pagamento e processamento da encomenda

Uma encomenda só é considerada confirmada após a confirmação bem-sucedida do pagamento pelo sistema/provedor (cartão ou criptomoeda) ou após os fundos terem sido efetivamente creditados na nossa conta bancária (transferência bancária).

Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será processada e expedida no prazo máximo de 48 horas (em dias úteis).

4. Comissões e descontos

• Pagamento por cartão (Guardian): é aplicada uma taxa de serviço de aproximadamente 6% sobre o valor do pagamento. O seu banco poderá também cobrar taxas adicionais ou custos de conversão.

• Transferência bancária (IBAN): a comissão do comerciante é de 0%. No entanto, poderão aplicar-se taxas do seu banco ou de bancos correspondentes.

• Pagamento com criptomoedas: é concedido um desconto de 10% sobre a encomenda. O cliente suporta igualmente a taxa de rede definida pela blockchain ou carteira utilizada.

5. Referência do pagamento (transferência bancária)

Ao efetuar um pagamento por IBAN, indique o número da encomenda na referência da transferência.

Isto ajuda a identificar e confirmar os pagamentos mais rapidamente.

6. Cancelamentos, reembolsos e litígios de pagamento

Após a realização do pagamento, não serão efetuados reembolsos.

Se o pagamento tiver sido concluído mas a encomenda não aparecer ou não tiver sido confirmada, contacte o apoio ao cliente e forneça o número da encomenda e o comprovativo de pagamento (recibo, captura de ecrã ou hash da transação).

7. Segurança dos pagamentos

Os pagamentos por cartão bancário são processados através do fornecedor de pagamentos Guardian. Não armazenamos os dados completos dos cartões bancários. Todos os pagamentos são processados de forma segura.

8. Contactos de apoio

Para questões relacionadas com pagamentos ou estado de pagamentos, contacte a nossa equipa de apoio e indique sempre o número da encomenda.

Contacto de apoio: (insira o endereço de e-mail de suporte do seu website).